Вопросы и ответы (раскрыть)

Оформление заказа

• Обязательно ли регистрироваться на сайте чтобы сделать заказ?

  Нет, для оформления заказа регистрация не требуется. Однако на этапе выбора доставки все же потребуется указать контактные данные.

• Можно ли оформить заказ на организацию?

  Да, для этого необходима предварительная регистрация на сайте в качестве юридического лица. Это можно сделать двумя способами:
  1. На странице регистрации выбрать настройку “Я — юридическое лицо” и указать организацию;
  2. В личном кабинете перейти в раздел “Данные компании” и добавить организацию.

• Сколько хранятся загруженные файлы?

  Загруженные файлы хранятся ровно 30 дней, после чего автоматически удаляются.

• Сколько хранится дизайн?

  Созданный дизайн и все используемые в нём файлы хранятся в течение 360 дней. Если вы вносите изменения или делаете повторный заказ, срок хранения продлевается на 360 дней. За неделю и за день до удаления мы отправим вам уведомление.

• Как можно оплатить заказ?

  Заказ можно оплатить банковской картой или банковским переводом по счету.

• Какие есть варианты доставки?

  Вы можете оформить заказ на один собственных салонов компании, на пункт выдачи заказа транспортной компании или оформить заказ с доставкой по указанному адресу. Посмотреть все возможные точки выдачи заказа можно на любой продуктовой или главной странице, а также в шапке сайта.

• Как я узнаю, что заказ готов?

  После того, как заказ будет отпечатан и доставлен на точку выдачи, будет отправлено соответствующее уведомление на эл. почту, в телеграм или в виде смс-сообщения.

Личный кабинет

• Как можно отменить заказ?

  Оформленный заказ можно отменить в личном кабинете в разделе “Заказы” до присвоения ему статуса “В печати”.

• Как удалить загруженные файлы или данные?

  Для удаление загруженных файлов необходимо в личном кабинете перейти в раздел “Файлы”, а затем в модальном окне выбрать действие “Выделить все” и нажать кнопку корзины. Для удаления всех своих данных необходимо в личном кабинете перейти в раздел “Личные данные”, нажать “три точки” и выбрать действие “Удалить профиль”.

• Можно ли повторить заказ?

  Да, повторить оформленный заказ можно в личном кабинете в разделе “Заказы”. Для этого напротив заказа надо нажать “три точки” и выбрать действие “Дублировать”.

• Чем отличается личный счет от бонусного?

  Личный счет - это деньги, которые можно потратить на оплату заказов. Бонусный счет - это бонусы, которые можно списать в качестве скидки на заказ (вместо других доступных скидок). Значение личного счета отображается в личном кабинете в разделе “Личные данные”, а значение бонусного счета - в разделе “Скидки и купоны”.

• Могу ли я поделиться созданным дизайнов?

  Да, можно отправить ссылку на дизайн любому человеку, который затем сможет его заказать. Скопировать ссылку можно в личном кабинете в разделе “Мои дизайны”, нажав “три точки” и выбрав действие “Скопировать ссылку”.

• Как предоставить доступ к корпоративным заказам?

  В личном кабинете в разделе “Данные компании” вы можете добавить сотрудника компании и определить его роль к управлению корпоративной информацией и заказами.

Прочее

• Предусмотрен ли возврат по браку?

  Да, для этого необходимо отправить описание и фотографии изделия на почту, указанную в подвале сайта. Однако, браком не считаются допущенные орфографические ошибки, неправильно сверстанные макеты, отпечатанные изображения низкого качества, а также деформация в результате эксплуатации продукта.

• Вы сами печатаете продукцию?

  Да, у нас собственное производство по всей представленной на сайте продукции. Для печати мы используем современное оборудование и оригинальный расходный материал.

• Бывают ли у вас акции или скидки?

  Да, информация об акциях публикуется в разделе “Новости”.

• Где физически хранятся файлы и дизайны?

  Загруженные файлы и созданные дизайны хранятся на наших серверах у российского хостинг-провайдера.

• С кем можно обсудить сотрудничество?

  Предложения о сотрудничестве можно отправить на электронную почту, указанную в подвале сайта, с пометкой “Для руководителя”.